Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO (TÉRMINOS Y CONDICIONES) — safarizone.cl

Última actualización: 25 de febrero de 2026

1. Identificación del proveedor

  • Razón social: Safari Zone SpA

  • Nombre de fantasía: Safari Zone

  • RUT: 78.192.024-k

  • Domicilio: Av. Manquehue Sur 31, Local 255, Las Condes, Región Metropolitana, Chile

  • Correo de contacto: contacto@safarizone.cl

  • Teléfono / medio de contacto adicional: +56993437418

2. Alcance y aceptación

Estos Términos regulan el acceso, uso y compras realizadas en www.safarizone.cl (el “Sitio”). Al navegar o comprar en el Sitio, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos, todas disponibles en el Sitio.

3. Definiciones

  • Cliente/Consumidor: persona que compra como destinatario final.

  • Producto(s): bienes ofrecidos en safarizone.cl (p. ej., Pokémon TCG, accesorios, figuras y peluches).

  • Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente en el Sitio.

  • Preventa/Pre-order: producto ofrecido con despacho en una fecha futura informada en la ficha del producto.

4. Formación del contrato y validación del pedido

La compra se entiende perfeccionada cuando:

  1. el Cliente realiza el pedido y paga por el medio disponible, y

  2. Safari Zone confirma la transacción (validación de pago y disponibilidad/stock).

Safari Zone podrá anular o reversar pedidos cuando exista: error manifiesto de precio, fraude, imposibilidad logística, o falta real de stock detectada posterior a la compra. En esos casos, se notificará al Cliente y se gestionará la solución aplicable (reembolso, alternativa o reenvío).

5. Información de productos, precio y stock

Las descripciones, imágenes y precios se publican en el Sitio. Puede existir diferencia de color por configuración de pantalla.
Los precios pueden cambiar sin aviso, pero no afectarán pedidos ya confirmados. El Sitio exhibe el costo total antes del pago, incluyendo despacho si aplica.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se informan en el checkout (p. ej., tarjetas y/o plataformas de pago). Safari Zone no almacena los datos completos de tarjetas; el procesamiento lo realiza el proveedor de pagos.

7. Preventas (Pre-orders)

Cuando un producto se ofrezca como preventa, la ficha del producto indicará la fecha estimada de llegada o despacho. Estas fechas son referenciales y pueden variar por logística del proveedor, aduana y/o transporte. Si hay cambios relevantes, se informará al Cliente.
Las preventas pueden tener condiciones especiales (p. ej., no combinar con otros productos para despacho inmediato); si aplica, se informará en la ficha.

8. Despachos, retiro y riesgo del transporte

Las condiciones de despacho/retira se rigen por la Política de Envíos.

  • El Cliente debe ingresar una dirección completa y correcta.

  • Si un despacho falla por dirección incompleta, destinatario ausente u otra causa imputable al Cliente, un nuevo intento podrá requerir pago adicional del servicio de envío.

Al recibir el paquete, el Cliente debe revisar el estado del embalaje. Si hay daño evidente o señales de manipulación, se recomienda registrarlo y rechazar la entrega cuando sea posible, dejando constancia.

9. Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal

La forma, plazos y condiciones para cambios y devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada en estos Términos limita los derechos establecidos por la Ley del Consumidor, incluyendo garantía legal por productos nuevos con falla/defecto.

10. Comunicaciones y comprobantes

Safari Zone enviará comunicaciones y comprobantes de compra al correo electrónico indicado por el Cliente. El Cliente es responsable de ingresar un correo válido y revisar bandeja de entrada/spam.

11. Uso del sitio y conductas prohibidas

Está prohibido:

  • interferir con la seguridad del Sitio, introducir malware o realizar scraping no autorizado;

  • usar el Sitio para fines ilegales;

  • afectar la operación del Sitio o experiencia de terceros.

Safari Zone podrá bloquear accesos ante sospecha fundada de abuso, fraude o ataques.

12. Propiedad intelectual

Textos, logos, imágenes, diseño y contenido del Sitio pertenecen a Safari Zone o a sus titulares/licenciatarios y no pueden ser usados comercialmente sin autorización.

13. Limitación de responsabilidad (sin afectar derechos legales)

Safari Zone no será responsable por:

  • interrupciones del Sitio por caso fortuito/fuerza mayor o fallas de terceros (hosting, pasarelas, carriers),

  • daños indirectos o lucro cesante,
    sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse bajo la normativa chilena.

14. Modificaciones

Safari Zone puede actualizar estos Términos publicando una nueva versión en el Sitio. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor.