POLÍTICA DE ENVÍOS — safarizone.cl

Última actualización: 25 de febrero de 2026

1. Cobertura y métodos

Safari Zone despacha dentro de Chile mediante operadores logísticos externos (p. ej., Blue Express u otros disponibles en el checkout). Los métodos y tarifas se calculan automáticamente según destino/peso.

2. Plazos de preparación (handling)

• Los pedidos se preparan y despachan, por regla general, dentro de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo preventas o situaciones excepcionales (alta demanda, contingencias logísticas, fuerza mayor).

3. Preventas

Los productos en preventa se despachan desde la fecha estimada informada en su ficha. Si un pedido combina preventa + productos con stock inmediato, Safari Zone podrá:

• despachar todo junto cuando llegue la preventa, o

• coordinar despachos separados (si se ofrece esa opción y/o con costo adicional), según se informe en el Sitio.

4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, enviaremos un correo con el número de seguimiento (cuando el carrier lo provea).

5. Dirección y entrega fallida

El Cliente debe ingresar dirección completa y correcta. Si la entrega falla por:

• “destinatario ausente”, “domicilio cerrado”, “dirección incompleta/incorrecta”, u otra causa imputable al Cliente,
  el envío puede retornar al remitente y un nuevo despacho podrá requerir pago adicional.

6. Recepción del paquete y reclamos por daño

Antes de firmar/aceptar la entrega, revisa el estado del paquete. Si observas daños, manipulación o faltantes:

• idealmente rechaza la entrega dejando constancia con el carrier, y

• contáctanos dentro de 48 horas con fotos/video del embalaje y contenido para gestionar el caso.

7. Retiro presencial (si está habilitado)

Si el checkout ofrece retiro en tienda, el Cliente podrá retirar en Av. Manquehue Sur 31, Local 255, Las Condes, según horario publicado. Se podrá solicitar identificación y número de pedido.