Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan las operaciones y contratos que los usuarios celebran con Safari Zone SpA, conforme a la legislación chilena y a las prácticas habituales del comercio electrónico. Además de lo aquí señalado, los usuarios conservan todos los derechos que les reconoce la normativa chilena vigente.

Oferta de Productos

Los productos disponibles se publican en www.safarizone.cl. Las ofertas pueden aceptarse en línea mediante los mecanismos del sitio.
La aceptación por parte del usuario queda sujeta a la validación de la transacción por Safari Zone SpA, lo que comprende, entre otros, la verificación de stock al momento de la compra, la validación del medio de pago elegido y la revisión de los datos de registro del cliente. El consentimiento se entiende perfeccionado una vez superados estos controles.

Despacho de productos

Las condiciones de despacho y entrega se informan en www.safarizone.cl. Safari Zone SpA opera con proveedores logísticos externos para el transporte, retiro y entrega; dichas empresas son responsables de la ejecución del servicio.

El cliente debe entregar información de envío completa y precisa. Si la entrega falla por causales como “destinatario desconocido” o “domicilio cerrado”, el envío será devuelto al remitente. Para un nuevo intento, el cliente deberá solicitarlo y asumir el costo correspondiente.

Importante

  • El pedido se despachará dentro de un máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Al enviarse, el cliente recibirá un correo con número de seguimiento.

  • Los envíos pueden realizarse a través de Blue Express, según lo elegido en el checkout.

  • Costos estimados se calculan automáticamente durante el pago y varían según peso y destino.

  • Antes de firmar la recepción, revisa el estado del paquete. Si detectas daños, señales de manipulación o faltantes, puedes rechazarlo dejando constancia escrita en el comprobante.

 

Política de Cambios

Si recibes un producto equivocado, podrás solicitar cambio cumpliendo estas condiciones:

  • El producto sin uso y sin daños.

  • Embalaje original y sellos intactos. En packs, la devolución debe ser íntegra y sin abrir.

  • Presentación de boleta.

El cambio se autorizará una vez que nuestro control de calidad verifique el buen estado del/los producto(s).
Si no se cumplen los requisitos, los artículos serán devueltos al comprador, previo pago del reenvío por parte de este.

Política de Cancelaciones y Derecho a Retracto

Safari Zone SpA no se adhiere al derecho a retracto del artículo 3 bis de la Ley 19.496.
Por ello, todas las compras electrónicas son finales: no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni retractos una vez efectuado el pago.

La única excepción aplica a fallas de fabricación comprobables, que podrán ser evaluadas para cambio.